Укрзалізниця оновила правила роботи під час повітряної тривоги, запровадивши диференційований підхід залежно від рівня загрози. Ці правила діятимуть протягом усього воєнного стану.
За жовтого рівня загрози залізниця продовжує роботу у звичному режимі. Поїзди курсують за розкладом, виконуються всі технологічні операції, а пасажири можуть вільно здійснювати посадку та висадку на вокзалах і станціях. У цей час відвідувачів вокзалів інформують про рівень небезпеки та вказують розташування найближчих укриттів, при цьому пасажири самостійно вирішують, де їм перебувати.
За червоного рівня правила стають суворішими: посадку та висадку пасажирів припиняють, а людей на вокзалах і станціях спрямовують до укриттів. Важливо, що оголошення червоного рівня не означає автоматичну зупинку всіх поїздів у дорозі. Рішення щодо руху кожного конкретного поїзда ухвалюється індивідуально на основі оперативної обстановки та даних моніторингових груп Укрзалізниці, які працюють цілодобово.
У разі виявлення загроз для пасажирів або персоналу, людей можуть перемістити до безпечних місць. Компанія також планує розподіляти пасажирів і рухомий склад для уникнення скупчень, а за потреби — обмежувати чи тимчасово припиняти рух окремих поїздів. Інформацію про ситуацію транслюватимуть через гучномовці, табло, сайт та застосунок Укрзалізниці. Крім того, персонал, що працює з поїздами, забезпечать додатковими засобами захисту — жилетами та шоломами.