Виконувач обов’язків міністра цифрової трансформації України Олександр Борняков зазначає, що українці вже звикли до Дії, але Мінцифри готує новий етап — отримання субсидій, зміна прописки чи реєстрація бізнесу через чат з державним штучним інтелектом. У інтерв’ю “Апострофу” Борняков пояснює, як працюватиме концепція Agentic State, чому це не замінить людей, як штучний інтелект аналізує урядові рішення, чи впровадять ШІ в навчання та як Україна може обмежити користування Telegram. – Які нові продукти плануєте запровадити? – Сьогодні Міністерство працює системно, і нові послуги вже не сприймаються як шок. Спочатку це були великі зміни, але зараз це стало звичним. За перший квартал цього року ми запустили шість чи сім нових послуг, незважаючи на війну та обмежене фінансування. Це свідчить про те, що система працює. У нас є велика мрія — до кінця року половина шкіл в Україні буде використовувати програмне забезпечення, яке автоматизує роботу вчителів та навчальний процес. Концепція Mobile First, запропонована Михайлом Федоровим у 2019 році, передбачає, що будь-яка послуга має бути оптимізована під мобільний телефон. Це стало революційним підходом, і сьогодні додатки інших країн, такі як естонські та польські, схожі на Дію. – Чи можна зареєструвати концепцію Mobile First? – Це складно, але ми демонструємо, що можемо привнести щось нове в Євросоюз. У 2019 році 24 мільйони людей користувалися Дією, що свідчить про її успіх. Ми розпочали роботу зі штучним інтелектом ще в 2020 році, створивши комітет та концепцію розвитку. Сьогодні ми бачимо потенціал для нової революції в державних послугах. Концепція Agentic State передбачає, що послуги надаватимуть не люди, а агенти штучного інтелекту. – Чи буде штучний інтелект керувати нами? – Ні, принцип Human-in-the-Loop передбачає, що людина завжди залишається в процесі ухвалення рішень. Ми вже бачимо, що програми можуть виконувати ці функції. Міністерство цифрової трансформації планує представити ChatGPT всередині Дії, який надаватиме консультації та виконуватиме запити в чаті. Наприклад, якщо потрібно змінити місце реєстрації, користувач просто вказує нову адресу, і система обробляє запит. Це дозволить уникнути відвідування адміністративних офісів. – Чи не боїтеся, що це призведе до скорочення державного апарату? – Ми не думаємо про це, а про зручність для людей. Людина повинна отримувати миттєвий результат, не знаючи, скільки міністерств існує. Другий пріоритет — скорочення видатків, що не обов’язково означає звільнення людей. Ми прагнемо знизити транзакційні витрати. – Чи може штучний інтелект помилятися? – Так, він еволюціонує, і сьогодні не може працювати самостійно. Це як дитина, яка вчиться. Ми спостерігаємо за розвитком технологій і можемо стати першими в світі з концепцією Agentic State. – Як ви оцінюєте рівень штучного інтелекту? – Це залежить від теми, але загалом він поводиться як дитина до 15 років. У деяких випадках може давати професійні поради. – Як ви реагуєте на російську дезінформацію? – Я не читаю Telegram, але вважаю, що потрібно щось робити з реєстрацією дітей та контентом у соцмережах. Законодавчі зміни можуть бути необхідними. Ми повинні знайти баланс між безпекою та свободою. – Яка ваша думка про Telegram? – Я вважаю, що потрібно обмежити анонімність, оскільки це переходить межі. Ми вже працюємо над покращенням безпеки в Telegram, але це не системне рішення. – Які ваші плани щодо цифровізації в Україні? – Ми повинні продовжувати працювати над інтеграцією штучного інтелекту в державні послуги, щоб забезпечити зручність для громадян.